Callnovoは20年以上のサービスアウトソーシング実績を持ち、世界中の顧客に信頼されています。スマートホーム製品向け英日双語オンラインカスタマーサービスを募集しています。 仕事内容 - 電話・メール・CRMチケットを通じて、世界の顧客に事前相談、荷物追跡、アフターサービスを提供します。 - 返品交換や技術サポート対応を行います。 - CRM記録の更新を担当します。 - チーム目標の達成に向けて協力します。 - スマートホーム製品の知識を習得します。 応募資格 - 必須条件： ・日本語ビジネスレベル（読み書き・会話） ・英語で社内コミュニケーションが可能 ・オンラインカスタマーサービス経験2年以上 ・日本時間9:00-18:00の対応が可能 ・顧客志向を持っている方 - 優先条件： ・技術サポート経験 ・電気/情報工学専攻 ・海外向けサービス経験 勤務形態 - 日本時間 月～金 9:00-18:00（休憩1時間） - リモートワーク可、地域制限なし 待遇・福利 - 明確なキャリアパスが用意されています。 - 国際プロジェクトへの参加機会があります。 - 定期的な製品研修があります。 - フレキシブルな勤務が可能です。 応募方法 - 履歴書、職務経歴書、自己PRをメールで送信してください。 - 件名は「英日双語オンラインカスタマーサービス応募_氏名」としてください。 - メールアドレス：hr@callnovo.com 選考フロー - 書類選考 - 一次面接（オンライン） - 二次面接（オンライン） - 内定